캣벨컴퍼니 주식회사(이하 "회사")는 catbell.org 및 캣벨 앱(이하 "서비스")에서 제공하는 유료 서비스의 청약철회와 환불에 관한 사항을 아래와 같이 정합니다. 이 규정은 서비스 이용약관 제26조부터 제29조까지의 내용을 구체화한 것으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령을 따릅니다.
제1조(적용 범위)
① 이 규정은 회사가 서비스에서 유료로 제공하는 콘텐츠 및 제반서비스(이하 "유료 서비스")의 결제에 적용됩니다.
② 무료로 제공되는 서비스에는 이 규정이 적용되지 않습니다.
제2조(청약철회)
① 유료 서비스를 결제한 이용자는 결제일 또는 유료 서비스 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 기간 내에 유료 서비스 이용 내역이 없는 경우 회사는 결제 대금 전액을 환불합니다.
② 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회가 제한되는 유료 서비스에 대하여 결제 전에 그 사실을 알기 쉽게 표시합니다.
1. 이용자의 동의를 받아 즉시 제공이 개시된 디지털 콘텐츠로서 사용이 개시된 경우
2. 그 밖에 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
제3조(구독형 서비스의 해지와 환불)
① 정기 결제(구독형) 유료 서비스는 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제 예정일부터 결제가 갱신되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 이용자가 이용 기간 중 환불을 요청하는 경우, 회사는 결제 대금에서 이용 일수에 해당하는 금액을 공제하고 남은 금액을 환불합니다.
제4조(회사 귀책사유로 인한 환불)
① 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 이용자는 계약을 해제·해지하고 환불을 요청할 수 있습니다.
② 제1항의 경우 회사는 관계 법령과 이용약관에 따라 이용자가 입은 불이익에 상응하는 금액을 환불하며, 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
제5조(환불 방법과 기한)
① 회사는 이용자의 청약철회 또는 환불 요청 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 대금을 환불합니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우에는 사전에 고지하고 다른 방법으로 환불합니다.
② 신용카드 등의 결제수단으로 결제한 경우, 회사는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.
③ 회사가 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
④ 앱 마켓(App Store, Google Play 등)의 인앱 결제로 결제한 경우에는 해당 앱 마켓 사업자의 환불 정책이 함께 적용될 수 있으며, 환불 절차와 기한이 이 규정과 다를 수 있습니다.
제6조(환불 신청 방법)
① 환불은 다음 경로로 신청할 수 있습니다.
1. 고객센터: https://catbell.org/support
2. 전자우편: catbellcompany@gmail.com
② 회사는 환불 처리를 위하여 결제 내역 확인에 필요한 최소한의 정보(계정, 결제 일시, 결제 수단 등)를 요청할 수 있습니다.
제7조(기타)
이 규정에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관과 관계 법령, 공정거래위원회가 정하는 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.
부칙
이 규정은 2026년 8월 20일부터 시행합니다.
